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在每年的供暖季，大家最關心的問題就是家里熱不熱，為保障供熱質量，每年供暖季開始后，市熱力公司的暖心服務隊員們會拎著各種工具和儀器，走家串戶，忙碌在各個小區(qū)，上門回訪，檢查設備，排除故障，及時地解決用戶的用熱問題。

上午9點，暖心服務隊隊員楊含帶著工具來到禹香苑小區(qū)投訴用戶王女士家中，開展供熱故障排查服務。

剛開始供暖都挺好的，然后有半個月回老家，來了就不熱了。

管子看著都不一定臟，現在可能懷疑就是她家的過濾網堵住了，過濾網堵塞會導致水循環(huán)不暢。

楊含來到樓道內的管道井內，將入戶管道的Y形過濾器的過濾網拆卸下來，檢查該過濾網是否存在堵塞。

這個就是Y形過濾器堵住了，咱們拿肉眼就能看出來看到里面這些泥，還有鐵渣已經把它給糊嚴實了，這個水流經過這里的時候壓力就會變小。

楊含對被堵塞的過濾網進行了仔細清洗，又將它裝回原來的位置。王女士家中供回水系統(tǒng)溫度明顯上升，家里的溫度也逐漸恢復正常。

然后現在溫度挺好的，有二十幾度，滿意，謝謝了。

同樣在另外一戶熱用戶家中，楊含認真分析原因后，給用戶家中的供回水系統(tǒng)進行了排氣。

一根管道一根管道，把家里面的氣稍微排一下，有可能是它這個氣堵住了。這個（供)回水摸著都燙了?，F在咱們家這個肯定是正常，你看這個回水已經摸著有溫度了。

剛才經過排氣，比昨天的溫度慢慢就上來了，手摸著就是熱的，兩根管子都熱了，很滿意很滿意。

據了解，市熱力公司供熱服務中心每年都會組織暖心服務隊進行上門服務，今年共有20名工作人員加入到該隊伍中。

我們在接到用戶電話投訴以后，我們會先跟用戶電話取得聯系，先大致了解他家里邊是什么情況，然后根據用戶反映的情況對用戶家進行上門服務。

楊含加入暖心服務隊已經多年，根據他的工作經驗，不熱用戶家中的主要存在兩種問題。

一般用戶家里不熱的原因是氣堵或者是物堵，氣堵的話經過簡單地排氣就會排除這個問題，物堵的話一般就是會存在過濾網堵塞這種現象。

供暖季以來，“你家暖氣熱不熱”成了大家相互見面的“問候語”，如果您家的暖氣存在不熱的現象，可以撥打市熱力公司的客服電話0359-2860001和0359-2160001進行投訴反饋。